개인정보처리방침

1. 적용 범위

세무회계 약속(이하 ‘사무소’)는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 상속전문센터 홈페이지의 상담 신청에 관한 개인정보 처리 기준을 다음과 같이 안내합니다. 정식 세무업무 수임 후 필요한 신고자료 등은 별도 계약과 안내에 따라 처리합니다.

2. 수집 항목과 이용 목적

홈페이지 상담 신청서에 직접 입력한 정보를 상담 목적으로 수집·이용합니다. 아래 안내를 확인한 후 수집·이용 동의란에 표시하여 신청하며, 동의 범위는 성명·전화번호와 이용자가 직접 작성한 문의내용입니다. 문의내용은 선택 입력이며, 작성하지 않아도 성명·전화번호만으로 신청할 수 있습니다.

상속재산가액은 별도 필수 항목으로 수집하지 않습니다. 문의란에는 주민등록번호, 계좌번호, 상세 금융거래내역, 진단·치료정보 또는 제3자의 개인정보를 입력하지 않아야 합니다. 세무업무에 필요한 자료의 전달 방법은 정식 상담 과정에서 별도로 안내합니다.

상담 정보는 광고·홍보, 뉴스레터 발송이나 이용자의 별도 동의 없는 사례 공개에 사용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동을 대상으로 온라인 상담 신청을 운영하지 않으며, 필요한 경우 법정대리인을 통한 별도 절차를 안내합니다.

3. 보유기간과 파기

상담 정보는 후속 문의 확인을 위해 상담 종료 후 3개월까지 보유하고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 상담 종료는 답변 완료 또는 상담 취소로 해당 문의에 대한 연락·일정 조율이 끝난 시점을 말합니다.

보유기간이 남아 있더라도 처리 목적을 달성하여 정보가 불필요해지거나, 다른 적법한 보관 근거 없이 동의가 철회되면 지체 없이 파기합니다. 정식 세무업무 계약으로 전환되는 경우에도 홈페이지 문의 기록을 무기한 보관하지 않으며, 업무에 필요한 자료의 처리 근거와 보유기간은 별도로 안내합니다.

개인정보 보호책임자와 지정된 담당자가 상담 종료일·보유기한, 처리 목적 달성 및 삭제 요청을 확인하여 지체 없이 수동으로 파기합니다. 담당자 부재 시에는 대체 담당자가 처리하며, 보관 상태 변경으로 보유기한을 연장하지 않습니다.

운영 데이터베이스의 성명·전화번호·문의내용과 관리자 메모를 영구 삭제하고, 내려받은 파일 등 사본도 함께 파기합니다. 종이 자료는 분쇄 또는 소각합니다. 파기 확인을 위한 상담 식별번호·처리 종류·시각은 상담 본문과 분리하여 1년간 관리합니다. 법령에 따라 별도 보존이 필요한 자료가 발생하면 보존 근거·항목·기간을 별도로 알리고 다른 상담 정보와 분리하여 보관합니다.

카페24의 장애 복구용 일별 백업에는 데이터베이스가 포함되며 최근 7일간 보관됩니다. 운영 데이터 삭제가 기존 백업의 즉시 삭제를 의미하지는 않습니다. 백업은 상담 업무에 재사용하지 않고 접근을 제한하며, 보존주기에 따라 폐기합니다. 복원 시에는 별도 관리한 최신 파기 기록과 보유기한을 대조하여 이미 파기한 자료를 다시 제거한 뒤 서비스를 재개합니다. 즉시 파기가 필요한 사본이 남아 있는 경우 수탁자와 필요한 조치를 진행합니다.

4. 제공 및 처리위탁

개인정보의 제3자 제공

사무소는 이용자의 개인정보를 안내한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자가 별도로 동의하거나 법령에 따른 적법한 근거가 있는 경우에만 해당 범위에서 제공합니다. 감정평가사·법무사 등과의 업무 협업을 이유로 상담 정보를 자동 전달하지 않습니다.

개인정보 처리위탁

위탁 시 관련 법령에 따라 목적 외 처리 금지, 안전한 관리, 재위탁 관리, 계약 종료 시 반환·파기 등 필요한 사항을 계약으로 정하고 관리·감독합니다.

국외이전

상담 신청 정보는 위 수탁업체의 저장 서비스를 통해 관리합니다. 개인정보를 국외로 이전하는 경우에는 이전의 법적 근거, 국가·수령자, 항목·목적·시기·방법·기간과 필요한 거부 절차 등을 사전에 안내하고 관련 법령상 절차를 이행합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 수집·이용 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 또는 적법하게 위임받은 대리인을 통한 요청도 가능합니다.

아래 전화 또는 이메일로 요청할 수 있으며, 필요한 최소 범위에서 본인 또는 대리권을 확인한 후 법령에 따라 지체 없이 처리하고 결과를 통지합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 제한하는 경우에는 그 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.

6. 개인정보 보호조치

사무소는 보안 연결(HTTPS), 지정된 상담 담당자에 한정된 접근과 비밀번호·이메일 인증, 상담 정보와 관리자 메모의 암호화 저장, 처리 이력 관리 및 담당자 파기 절차를 적용합니다. 보안 업데이트와 담당자 교육 등 필요한 보호조치를 관리합니다.

상담내용이 불필요하게 노출되지 않도록 관리하고, 내려받은 파일과 백업에도 접근을 제한합니다.

상담 접수 시 접수일시·동의일시와 수집·이용 동의 문안 버전을 함께 기록하며, 상담 진행 상태와 최초 종료일·파기 기한을 관리합니다. 관리자 열람·다운로드·삭제 등의 처리 종류·대상 식별번호·시각은 상담 본문을 포함하지 않는 별도 보안 기록으로 1년간 관리합니다.

7. 쿠키와 외부 서비스

홈페이지는 광고·방문자 추적용 쿠키나 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다. 자동 수집 장치를 추가로 도입하는 경우에는 수집 항목과 이용 목적, 보유기간 및 거부 방법을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

관리자 로그인에는 인증 상태 유지를 위한 필수 세션 쿠키를 사용합니다. 쿠키에는 상담내용이나 성명·전화번호를 저장하지 않으며, 로그아웃 시 삭제됩니다. 관리자 인증은 로그인 후 최대 8시간 또는 30분 미사용 시 만료됩니다. 일반 방문자는 관리자 로그인 없이 홈페이지를 이용할 수 있습니다.

카카오톡 상담, 네이버 블로그 및 지도는 이용자가 선택하면 외부 서비스로 이동하는 링크입니다. 홈페이지 신청서 내용이 링크를 통해 자동 전달되지는 않습니다. 이동 후 해당 서비스의 개인정보 처리에는 각 사업자의 방침이 적용되며, 사무소가 직접 전달받은 상담 정보는 안내한 상담 목적과 보유기간에 따라 관리합니다.

8. 개인정보 보호책임자와 문의

개인정보처리자

세무회계 약속

보호책임자

정진욱

전화

02-6958-6599

이메일

tax_promise@naver.com

주소

서울특별시 금천구 벚꽃로36길 30, 가산KS타워 9층 919호

개인정보 열람·삭제 요청, 동의 철회 및 고충은 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 별도 기관의 상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 아래 창구를 이용할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr (새 창)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · kopico.go.kr (새 창)

9. 적용 및 변경 안내

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 2일부터 적용합니다.

방침을 변경하는 경우 시행일과 주요 내용을 홈페이지에 안내합니다. 이전 방침은 위 문의 창구로 요청할 수 있습니다. 수집 목적·항목·보유기간 등 동의 사항이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따른 고지·동의 절차를 진행합니다.